Chúng ta đều biết tiếp thị và truyền thông ngày nay có mối liên kết rất chặt chẽ. Tự động hóa tiếp thị có thể hỗ trợ các chiến dịch từ đó giúp xác định khách hàng tiềm năng và nhiều hơn thế nữa. Xét về toàn cảnh, tự động hóa tiếp thị đã có một bước tiến rất lớn.
Thị trường phần mềm tự động hóa tiếp thị toàn cầu được dự đoán sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR là 9,26% vào năm 2022. Thị trường dự kiến đạt tới 7,63 tỷ đô la vào năm 2025.
Tự động hóa tiếp thị đang phát triển
Từ chiến lược kỹ thuật số một chiều, tự động hóa tiếp thị đã phát triển thành hệ thống cá nhân hóa dựa trên quy tắc hoặc linh hoạt hơn. Ví dụ khách hàng tiềm năng tải xuống eBook thì hệ thống sẽ gửi email này cho khách. Nếu khách truy cập một trang web hoặc link nào đó thì hệ thống bắt đầu nhắm mục tiêu lại và tiếp tục marketing.
Ngày nay, tự động hóa tiếp thị không chỉ giải quyết hành trình mua hàng mà còn là toàn bộ trải nghiệm của khách hàng một cách có chiến lược.
Tuy nhiên, khi khách hàng ở mọi tầng lớp xã hội đều sử dụng công nghệ để làm việc, giải trí và đặc biệt là trong việc mua sắm online ngày càng nhiều hơn thì kỳ vọng của họ từ các thương hiệu đối với trải nghiệm thương hiệu có xác thực và được cá nhân hóa cũng ngày càng tăng. Họ hy vọng các thương hiệu biết đến họ và cung cấp kiến thức đó thông qua các thông điệp và tương tác với họ vào đúng thời điểm. [Gartner Research đã dự đoán rằng vào năm 2020, khách hàng sẽ quản lý 85% mối quan hệ của họ mà không cần nói chuyện với con người.] Hãy nhớ rằng, mặc dù máy móc đang thực hiện nhiều công việc thay con người hàng ngày nhưng trải nghiệm vẫn phải đem lại cảm giác chân thực như cách con người với con người tương tác với nhau.
Phạm vi tự động hóa tiếp thị đang phát triển
Phạm vi tự động hóa tiếp thị đã phát triển vượt xa rất nhiều, không chỉ để dẫn dắt nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng nữa mà còn làm luôn việc chuyển đổi/chốt sale.
Cùng với việc tự động hóa, các nhà tiếp thị – là người dùng công nghệ cần phải phát triển. Các nhà cung cấp cần phải đẩy mạnh và hướng dẫn người dùng liên tục về các sản phẩm mà họ có. Có thể là tạo ra các giao diện thân thiện với người sử dụng, các trình trợ giúp và chương trình hỗ trợ cho các nhà tiếp thị sử dụng công nghệ một cách tối ưu…
4 xu hướng Marketing Automation dẫn đầu 2020
Nếu bạn muốn tận dụng tối đa khả năng tự động hóa trong các chiến dịch marketing, hãy nắm bắt các xu hướng Marketing Automation dẫn đầu để không bỏ lỡ hơi thở của thời đại. Chẳng nhẽ đối thủ đã đi máy bay mà bạn vẫn đi bộ?
1. Trí tuệ nhân tạo AI
Machine learning và trí tuệ nhân tạo (AI) là hai chiến thuật quan trọng trong tương lai của Marketing Automation. Để dẫn đầu cuộc đua công nghệ, hãy đầu tư vào Machine learning để phát triển các chiến dịch Marketing tốt hơn.
Với Machine learning và AI, bạn có thể thu thập thông tin về đối tượng giúp phát triển các chiến dịch tốt hơn. Machine Learning cho phép bạn thu thập dữ liệu người dùng, hành vi người dùng và tự động hóa cho phép bạn sắp xếp dữ liệu đó.
Với Machine learning và AI, bạn có thể thu thập thông tin về đối tượng giúp phát triển các chiến dịch tốt hơn. Machine Learning cho phép bạn thu thập dữ liệu người dùng, hành vi người dùng và tự động hóa cho phép bạn sắp xếp dữ liệu đó.
Với Machine learning và AI, bạn có thể thu thập thông tin về đối tượng giúp phát triển các chiến dịch tốt hơn. Machine Learning cho phép bạn thu thập dữ liệu người dùng, hành vi người dùng và tự động hóa cho phép bạn sắp xếp dữ liệu đó.
Nếu bạn muốn thành công với Marketing Automation vào năm 2020, bạn cần sử dụng Machine learning và AI kết hợp với phần mềm tự động hóa của bạn để tối đa hóa hiệu quả của các chiến dịch.
2. Tự động hóa social media marketing
Tự động hóa marketing social media là một trong những xu hướng Marketing Automation hay nhất trong năm 2020 dành cho các doanh nghiệp muốn tận dụng tiện ích của phương tiện social media.
Mức độ sử dụng social media tăng liên tục mỗi năm. Năm ngoái, có 3,4 tỷ người trên phương tiện social media, tăng 9% so với năm trước. Ngày càng có nhiều người hơn sử dụng mạng xã hội với số lượng và tần suất đột biến.
Với lượng người nhiều hơn tham gia phương tiện social media, những nền tảng này trở thành nơi trung tâm thu hút khách hàng tiềm năng và làm cho khách hàng quen thuộc hơn với thương hiệu của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn giữ cho thương hiệu luôn được ưu tiên trong tâm trí khách hàng, bạn cần phải đăng tải nội dung thường xuyên. Với social media tự động hóa, bạn có thể dẫn đầu trong việc đăng nội dung.
Marketing social media tự động cho phép bạn tạo các bài đăng trước vài tuần và lên lịch để xuất bản vào một ngày và giờ cụ thể. Các công cụ như Hootsuite và Buffer giúp bạn dễ dàng lên lịch cho nội dung trong tháng và xem toàn bộ phạm vi chiến dịch của mình.
Khi bạn tự động hóa quy trình Marketing social media của mình, bạn tiết kiệm thời gian của doanh nghiệp và có thể tập trung năng lượng vào các dự án quan trọng khác.
3. Automation trên thiết bị di động
Một trong những xu hướng Marketing Automation có giá trị nhất cho năm 2020 là Marketing Automation di động. Nếu bạn không sử dụng Marketing Automation trên thiết bị di động, bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội quý giá để thu hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng thường xuyên sử dụng các thiết bị này.
Bạn có biết rằng 70% thời gian Internet được tiêu hao bởi các thiết bị di động? Hoặc hơn 50% lưu lượng truy cập Internet đến từ điện thoại di động?
Khi việc sử dụng điện thoại di động tiếp tục phát triển, bạn cần lên kế hoạch tiếp cận và thu hút những người dùng này. Marketing Automation di động cho phép bạn thu thập thông tin về người dùng di động mà bạn có.
Bạn có thể tìm hiểu thông tin như:
Và hơn thế nữa
Sau khi thu thập thông tin về đối tượng di động của bạn, bạn có thể bắt đầu gửi nội dung tự động cho họ.
Một số tùy chọn tự động hóa bao gồm:
Và hơn thế nữa
Các tùy chọn này cho phép bạn thu hút người dùng trên các thiết bị di động và luôn nhắc nhớ khách hàng về thương hiệu của bạn.
4. Email Marketing
Xây dựng chiến lược và cách tiếp cận khác nhau dựa trên mục tiêu đặt ra cho chiến dịch Email Marketing. Email với một tiêu đề hấp dẫn cũng chính là cách để người đọc liên lạc với doanh nghiệp và mang lại giá trị. Những chiến dịch Email là vũ khí lợi hại nằm trong những xu hướng Marketing Automation của 2020.
Với những xu hướng đó, nếu bạn muốn tiếp cận khách hàng và nhanh chóng chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành chỉ có thể đón đầu xu hướng, vận dụng linh hoạt. Hãy để Nobita giúp bạn tối ưu hóa tất cả các xu hướng đó chỉ trong một phần mềm duy nhất.
Nguồn: Tổng hợp