Khi người tiêu dùng ngày nay dành càng nhiều thời gian trên Internet, hành vi và trải nghiệm trên các kênh Digital còn tác động đến quyết định mua hàng còn mạnh hơn kênh offline thì việc doanh nghiệp áp dụng MarTech là xu hướng bắt buộc. Sử dụng các giải pháp MarTech đúng và đủ, sẽ mang lại Trải Nghiệm Số tốt cho người tiêu dùng và là một phần quan trọng trong bước chuyển dịch số (Digital Transformation) của doanh nghiệp.
Sự phát triển của MarTech trong những năm gần đây
Theo nhận định từ tập đoàn nghiên cứu Gartner: Đến năm 2017, chi tiêu dành cho IT của CMO sẽ vượt qua cả CIO. Tức là số tiền đầu tư vào công nghệ Marketing sẽ còn nhiều hơn cả số tiền đầu tư cho những mảng IT thông thường khác. Thực tế cho thấy ngày càng có nhiều doanh nghiệp tìm đến MarTech nhằm cải thiện hiệu quả quảng bá thương hiệu, cá nhân hóa mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu. Và với sự xuất hiện của hơn 4000 doanh nghiệp cung cấp giải pháp MarTech trên toàn thế giới, có thể nói MarTech không còn đơn thuần là trào lưu trong giới marketer, mà đang trở thành một yếu tố quyết định trong giai đoạn số hóa chung của thị trường.
Một trong những yếu tố đóng góp vào sự phát triển chóng mặt của MarTech xuất phát từ nhu cầu khai thác và quản lý Big Data. Thông qua Big Data giúp doanh nghiệp khắc họa một bức tranh toàn cảnh về nhu cầu, hành vi của khách hàng mục tiêu: họ muốn gì, họ đang làm gì, mua gì, và mua khi nào, thái độ của họ về sản phẩm trên thị trường… Chính vì thế, Big Data đã và đang trở thành yếu tố tạo ra lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp, và việc sở hữu một hệ thống MarTech hoàn chỉnh, hiện đại chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp vận dụng nguồn tài nguyên này một cách tối ưu nhất. Từ đó cho phép các marketer tiến hành tái định vị chiến lược tiếp thị thương hiệu/ sản phẩm nhanh chóng và chính xác, đặc biệt trước thực trạng người tiêu dùng đang ngày càng trở nên ngao ngán trước những chiến dịch quảng cáo kém chất lượng, sai trọng tâm và lỗi thời.
4 xu hướng trong tương lai của Marketing Technology
Đây là tập hợp một danh sách gồm 4 xu hướng công nghệ marketing sẽ tiếp tục định hình ngành marketing trong năm 2019 và xa hơn nữa.
Marketing trên thiết bị di động là vua vào lúc này, tôi không nghĩ có bất kỳ cạnh tranh nào. Tính đến năm 2015, 51% người dùng internet đã truy cập mạng thông qua thiết bị di động thay vì chỉ 42% thông qua máy tính bàn hoặc máy tính xách tay. Kể từ đó, chi tiêu quảng cáo trên điện thoại di động đã tăng lên chiếm hơn 50% tổng chi tiêu quảng cáo kỹ thuật số và theo Marketing Land thì con số đó sẽ đạt 72% vào năm 2019.
Các marketer luôn là người đi đầu trong “cuộc cách mạng big data”. Theo Hiệp hội tiếp thị trực tuyến thế giới, các tài khoản marketing theo định hướng dữ liệu chiếm 20% tổng chi tiêu marketing ở Hoa Kỳ, tương ứng 1,3 nghìn tỷ USD mỗi năm. Trong thời đại của nền kinh tế tập trung, chiến lược marketing mà không có cơ sở vững chắc trong việc phân tích dữ liệu thì sẽ không thành công.
Còn cách nào tốt hơn để thu hút sự chú ý của ai đó hơn là kéo họ vào thế giới nhỏ bé của riêng bạn? Công nghệ thực tế tăng cường và thực tế ảo như Oculus Rift hoặc Google Daydream là cơ hội duy nhất để bạn làm điều đó. Khi công nghệ phát triển và mức giá cho những công nghệ đó giảm đi thì quảng cáo VR sẽ tăng trưởng lớn mạnh.
Live Streaming ban đầu được sử dụng cho các sự kiện thể thao và đã đạt được thành công lớn trong thế giới trò chơi điện tử. Tuy nhiên, tiềm năng Live Streaming được sử dụng trong marketing vẫn chưa được khai thác mạnh. Luồng thông tin trực tiếp cung cấp cho người xem trên toàn cầu chính cơ hội để kết nối các doanh nghiệp và cho họ cảm thấy họ là một phần của cộng đồng. Giống như thương hiệu Harley Davidson và Apple đã cho chúng ta thấy, một cộng đồng đại sứ thương hiệu vững chắc đáng giá hơn bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào.
Trước đây MarTech chỉ ứng dụng chủ yếu trong khâu tìm kiếm/tiếp cận khách hàng hoặc tạo ra nhu cầu (FB, GG). Giờ đây, MarTech có thể can thiệp vào mọi khâu, từ lúc tiếp cận đến khi khách hàng tạo ra chuyển đổi (thậm chí, chuyển đổi lần 2 lần 3). Ví dụ các khâu: Tiếp cận khách hàng – thu thập/phân loại dữ liệu – quản lý/chăm sóc khách hàng – thúc đẩy mua hàng – chăm sóc sau bán.
Tóm lại, như một nhà báo nổi tiếng đã định nghĩa: “MARTECH LÀ MỌI MẢNH GHÉP CÔNG NGHỆ MÀ MỘT MARKETER DÙNG ĐỂ TIẾP CẬN VÀ CHUYỂN ĐỔI MỘT KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG“.
Nguồn: Tổng hợp