Một ngăn xếp công nghệ tiếp thị là gì?
Công nghệ tiếp thị là một nhóm các công nghệ mà các nhà tiếp thị tận dụng để tiến hành và cải thiện các hoạt động tiếp thị của họ. Thông thường, trọng tâm của công nghệ tiếp thị (hay còn gọi là "martech") là làm cho các quy trình khó khăn trở nên dễ dàng hơn và đo lường tác động của các hoạt động tiếp thị và thúc đẩy chi tiêu hiệu quả hơn.
Tại sao các nhà tiếp thị quan tâm đến công nghệ tiếp thị của họ?
Bối cảnh công nghệ tiếp thị đang phát triển nhanh chóng, với hàng trăm công nghệ phần mềm khác nhau chen chúc với số lượng ngày càng tăng. Trong một cuộc khảo sát gần đây các CMO, 27% quan tâm đến việc đi đầu và tận dụng các xu hướng công nghệ kỹ thuật số này (Nguồn: Korn Ferry).
Với rất nhiều lựa chọn, điều cần thiết là các nhà tiếp thị phải hiểu rõ ràng về công nghệ nào là cơ bản nhất đối với mục tiêu kinh doanh của họ và hiểu cách công nghệ có thể giúp họ ảnh hưởng tích cực đến hoạt động kinh doanh của mình.
Các thành phần của ngăn xếp công nghệ tiếp thị
Loại hình kinh doanh bạn có cũng sẽ ảnh hưởng đến công nghệ nào bạn có thể thấy quan trọng và cách tổ chức chúng. Điểm khác biệt chính là doanh nghiệp của bạn bán sản phẩm hoặc dịch vụ của mình cho người tiêu dùng (B2C) hay cho doanh nghiệp (B2B). Các nhà tiếp thị B2C và B2B sẽ sử dụng các kênh và kỹ thuật khác nhau để có được khách hàng và do đó sẽ có các nhu cầu công nghệ khác nhau.
Điều quan trọng nữa là bạn phải biết bộ kỹ năng và thành viên nhóm nào bạn cần có để đảm bảo rằng nhóm tiếp thị của bạn nhận được lợi ích tối đa từ các công nghệ bạn có.
Dưới đây là một số loại vai trò tiếp thị cần xem xét khi nghĩ về cách công nghệ tiếp thị của bạn sẽ khen ngợi nhóm của bạn: