Với xu hướng hiện đại hóa ngày nay, nền tảng công nghệ ngày càng phát triển và chú trọng. Và Marketing technology hay còn gọi là Martech nằm trong số đó, nó là loại hình công nghệ tiên tiến hàng đầu nhằm ứng dụng để thực hiện các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, trong thời kỳ toàn thế giới phải chịu sự ảnh hưởng mạnh mẽ của đại dịch toàn cầu - covid 19, Martech nói riêng, Marketing nói chung cũng bị ảnh hưởng một cách đáng kể.

Hiện trạng của martech trong bối cảnh đại dịch Covid-19

Thực tế là số tiền đầu tư vào công nghệ Marketing có lẽ đã nhiều hơn cả số tiền đầu tư cho những ngành IT. Trong thời kỳ này, việc áp dụng các hình thức truyền thống, offline sẽ kém hiệu quả bởi một số các quy định như cách ly,... từ đó hạn chế người tiêu dùng tương tác, mua hàng trực tiếp. Có nhiều doanh nghiệp ứng dụng MarTech trong thời kỳ covid nhằm cải thiện hiệu quả quảng bá thương hiệu, xây dựng mối quan hệ cá nhân với doanh nghiệp và khách hàng mục tiêu.

Các nhà marketer cho biết họ có khả năng thay thế các công nghệ ứng dụng vào marketing hiện tại trong vòng 5 năm tới:

Đại dịch covid 19 cũng làm sáng tỏ những điểm đau nhất định mà các nhà marketer đang phải đối mặt, bao gồm:

46% - Chúng tôi mất quá nhiều thời gian để đưa ra các quyết định marketing

43% - Dữ liệu ở quá nhiều nơi, lan tràn và không hữu ích

38% - Chúng tôi không tận dụng dữ liệu chúng tôi có

Việc phân bổ chi phí cho marketing technology trong đại dịch covid-19 cũng là một bài toán mà các marketer và doanh nghiệp cần đề cao sự chú ý. Trong thời kỳ đại dịch toàn cầu covid này, để đạt được các mục tiêu tiếp thị, các nhà tiếp thị (marketer) đã thực hiện chiến dịch tăng chi tiêu trong một số lĩnh vực chính trong nền tảng martech bao gồm:

56% - Trang web / Trò chuyện trên thiết bị di động

55% - Chức năng ứng dụng di động

51% - Email

50% - Video

47% - DMP

47% - Cơ sở dữ liệu marketing

Những điều mà các marketer nên ưu tiên trong thời kỳ đại dịch covid 19

Khi được yêu cầu chọn 3 ưu tiên chiến thuật marketing hàng đầu trong đại dịch, những nhà marketer hay các chuyên gia người được hỏi cho biết họ đã ưu tiên 3 hạng mục sau:

Những bí quyết giúp các marketer cũng như nhà quản trị và người làm truyền thông thành công cùng MarTech trong bối cảnh covid

Tập trung phát triển các giải pháp phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp hiện tại

Tập trung ứng dụng những giải pháp MarTech phù hợp với nhu cầu hiện tại của doanh nghiệp để khai thác hết sức mạnh từ các nền tảng MarTech hiện hữu, chánh triển khai hàng loạt giải pháp MarTech một tốn kém nhưng không đem lại hiệu quả mong đợi trong thời kỳ kinh tế bị kìm hãm bởi covid 19 này.

Sử dụng MarTech vào quá trình tìm ra và tiếp cận nhu cầu khách hàng

MarTech giúp nhà quản trị lắng nghe, tiếp cận và khai thác insight khách hàng đúng nhất trong thời kỳ đại dịch covid 19 cái mà ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng (key insight). Một số nền tảng martech tốt: HootSuite, Sociable, SocialHeat...giúp phân tích nhu cầu thị trường dễ dàng hơn từ đó có quyết định chính xác, để kết nối với khách hàng mục tiêu.

Không quên thực hiện đo lường hiệu quả chiến dịch truyền thông với nền tảng MarTech

Nhìn chung, khi thị trường ngày càng trở nên số hóa, đặc biệt trong bối cảnh covid 19, người dùng sử dụng nền tảng công nghệ số nhiều hơn, nhu cầu khách rất đa dạng, đồng thời cũng khó nắm bắt, để giải quyết vấn đề đó, các nhà marketer cần phải biết vận dụng nền tảng MarTech vào môi trường kinh doanh cũng như đo lường hiệu quả nền tảng này để giúp doanh nghiệp tiếp cận với nguồn dữ liệu Big Data vô tận, và tạo ra lợi thế cạnh tranh với đối thủ.

Hi vọng với bài viết trên, các bạn có thể hiểu rõ hơn về những thông tin của martech trong bối cảnh đại dịch covid 19!

Nguồn: Tổng hợp